Depois de tanto avaliar a infraestrutura de TI da sua empresa, você decidiu que é hora de migrar para a cloud. E aí surge uma dúvida: qual é o melhor serviço de gestão em nuvem?
Nesse momento, é essencial fazer uma pesquisa para conhecer os principais fornecedores do mercado e os serviços disponibilizados por eles. Nós preparamos algumas dicas para ajudá-lo nesse processo. Acompanhe!
Avalie as questões técnicas do serviço em cloud
Se você já fez a pesquisa inicial, deve ter criado uma lista com alguns fornecedores do serviço de gestão em nuvem. Então, é hora de avaliar os aspectos técnicos de cada infraestrutura. Veja alguns itens que devem ser considerados:
- o fornecedor faz a migração dos ambientes para a cloud?
- existe um monitoramento ativo do ambiente, da rede e do servidor?
- quais são os provedores disponibilizados pela empresa? Eles são de confiança?
- existe escalabilidade e flexibilidade para contratar serviços adicionais?
Feito isso, é hora de seguir para os próximos passos.
Analise as opiniões dos clientes
Não são raros os casos em que fornecedores de serviços prometem “mil benefícios” para o empreendedor na hora da negociação. O problema é que muitos não cumprem o que foi dito e depois os clientes reclamam nas redes sociais, no site da própria empresa ou em outros canais.
Por isso, antes de fechar um contrato você precisa verificar o que os clientes falam sobre a empresa. Ela cumpre o que promete? A plataforma fica indisponível com frequência?
Isso pode parecer simples agora, mas fará muita diferença no momento em que a infraestrutura apresentar algum problema.
Identifique como funciona o suporte técnico
O contrato SLA determina como a equipe direciona a prioridade do atendimento ao cliente em casos de urgência e emergência. Portanto, faça uma análise sobre esse documento para compreender como funcionará o serviço.
Também é importante conhecer o histórico da empresa na área de atendimento ao cliente. Alguns fornecedores têm um conhecimento técnico maior e conseguem ajudar o empreendedor em diferentes situações.
Verifique o nível de segurança do serviço de gestão em nuvem
Se você vai contratar uma equipe para gerenciar a sua infraestrutura em cloud é porque não tem tempo de verificar os detalhes diariamente. Além disso, você está buscando segurança para os dados confidenciais do seu negócio.
Então, precisa avaliar qual é a política de segurança utilizada pelo fornecedor. Algumas empresas se preocupam muito com a tranquilidade do cliente, e por isso, mantêm uma infraestrutura certificada para assegurar a privacidade dos dados. Entre os itens que são incluídos no pacote de contratação estão:
- políticas de segurança do ambiente e do sistema operacional;
- atualização de pacotes e patchs de segurança;
- configuração de certificado ssl;
- gerenciamento de antivírus;
- implantação de políticas de backup;
- tempo de resposta reduzido em casos de recuperação de dados.
Somente depois de analisar as questões técnicas do serviço de gestão em nuvem é que você deverá falar sobre preço. Por quê? Essa é uma área crítica, pois um vazamento de dados pode prejudicar a credibilidade do negócio.
Sendo assim, você primeiro deve dar atenção aos aspectos técnicos para só depois comparar valores entre serviços do mesmo nível. Caso contrário, poderá “comprar gato por lebre”.
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